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| ■ 安心マイレスキュー データセンターサーバ障害発生につきまして |
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| 2010年10月15日 |
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10月14日21:05頃より22:10頃まで、イッツ・コミュニケーションズ株式会社様でご提供中の「安心マイレスキュー」におきまして、サービスが全面的に停止しておりました。
ご利用のユーザ様には、大変ご迷惑お掛けしましたことをお詫び申し上げます。 |
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| 発生事象： |
10月14日21:05頃より22:10頃まで、安心マイレスキューのサービスが全面的に停止しておりました。
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| 影響範囲： |
安心マイレスキューをお使いの全ユーザ様。
メールアドレスの登録、変更、受信情報の登録、変更等。
また、メールの配信遅延が発生し、
22:59頃発生した、北海道十勝地方震度４の地震情報が23:43頃送信されました。
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| 原因： |
安心マイレスキューで使用しております、ストレージサーバ（ハードディスクを格納しているサーバ）がダウンし、サービスが提供できない状態となりました。
なお、地震情報の配信遅延につきましては、本件の影響により地震情報を受信しているサーバに影響が発生しており、情報を受信できなかったことから、手動で情報を投入し、情報配信を行なったことによるものです。
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| 本件の対応： |
ストレージサーバの再起動を実施、サーバ内のユーザデータが格納されているデータベースソフトを再接続して、復旧いたしました。
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ご利用のユーザ様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
今後とも「安心マイレスキュー」をよろしくお願いいたします。
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